Ⅰ.個人情報保護方針
株式会社ファミリー及びグループ会社（以下、総称して｢当社グループ｣という）は、快適な住まいの提供という理念のもと、お客様のニーズに応えるために総合不動産業として、人づくり、住まいづくり、地域づくりに貢献し、多くのお客様より信頼と満足を頂いております。
お客様からご提供いただいた個人情報及び従業員の個人情報の管理は、重要な社会的責任であると認識しております。
この責任を果たしていくために、以下の｢個人情報保護方針｣を策定し、役員及び全従業員はこの方針に従って個人情報の適切な管理を行い、個人情報の保護に全力で取り組んで参ります。
1.法令の規範の遵守
お客様からご提供頂いた個人情報及び従業員の個人情報の取り扱いにおいて適用される法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。
2.個人情報の取得・利用及び提供
個人情報の取得、利用及び提供を行う場合には、目的を明確に定め、目的を達成するために必要な範囲内で適法かつ公正な手段により行います。
3.安全対策の実施
個人情報への不正なアクセスや個人情報の紛失、改ざん、漏洩などの防止ならびに是正に努め、厳正な管理下で合理的な安全対策を実施いたします。
4.個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善
個人情報の取り扱いに関し、社会情勢の変化に合わせ自社で策定する個人情報保護マネジメントシステムの継続的な改善、向上に努めます。
5.お客さまの権利尊重
お客様からご自身の個人情報の開示、訂正又は削除の依頼があった場合は、適切な本人確認手続きをさせていただいた上で、合理的な期間内にこれに応じます。
Ⅱ.個人情報の取扱いについて
1.個人情報の取得、利用、提供
個人情報の取得は、適正な手段によって行うとともに、利用目的の公表・通知・明示等をさせていただき、ご本人の同意なく利用目的の範囲を超えた個人情報の取り扱いはいたしません。
2.グループ内での共同利用
当社グループでは、総合的なサービスを提供するために、次条記載の利用目的の範囲内で個人情報を共同利用いたします。
共同利用する個人情報の項目は、以下のとおりです。
お客様の氏名、住所、生年月日、年齢、性別、電話番号、メールアドレス、その他当社が取得した一切の情報。
なお、当該個人データの管理について責任を有する者は株式会社ファミリーとします。
【ファミリーグループ】
株式会社ファミリー /株式会社ファミリーホールディングス /株式会社エフスタイル /株式会社ファミリー・クリエイト/株式会社ファミリー・サポートシステム / 株式会社 OLIVER LIGHT/ 株式会社 k i k i
3.個人情報の利用目的
当社グループにおける個人情報の利用目的は以下の通りです。
■分譲業務
- 当社グループが販売するマンション、戸建、アパート、ビル等の不動産情報の他、商品・情報・サービス提供のためダイレクトメール、Eメール、電話、訪問等の営業活動、契約の履行、アフターメンテナンス。
上記の商品・情報・サービスの提供に関連したアンケートの依頼などのマーケティング活動、お客様の動向分析や商品開発等のための調査分析。 - 不動産の所有、管理及び貸借。
- 不動産の管理及び貸借の受諾。
- 不動産の売買、仲介及び鑑定。
- 特定目的会社、特別目的会社及び不動産及び不動産投資信託に対する出資並びに出資持分の売買、仲介及び管理。
- 不動産の管理、運営、売却及び流動化に関するコンサルティング業務。
- 損害保険及び自動車損害賠償法に基づく保険代理業。
- 以下の物品の販売並びに仲介。
家具、インテリア用品、園芸用品、家庭用電気製品等。
■賃貸管理業務
- 御入居等のお申込みに際しての判断のため。
- 不動産及び駐車場の賃貸借、管理等の契約を締結し、契約に基づく役務を提供するため。
- 管理においてのメンテナンス等の業務に関するお知らせ等に利用するため。
- 当社グループが取り扱う損害保険の取引に関する契約の履行のため。
- 各種お取引やお取引解約後の事後管理のため。
- お客様にとって有用と思われる当社提携先の商品・サービスの紹介のため。
■その他
- 就職活動者の応募手続きや傾向分析等のため。
4.個人情報の第三者への提供について
当社グループが保有する個人情報は、以下の場合に第三者に提供されます。
- ご本人の同意がある場合。
- 法令に基づく場合。
- 人命、身体または財産保護のために必要であり、且つご本人の同意を得ることが困難であるとき。
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに協力する場合で、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき。
- その他、以下の場合に第三者に個人情報の提供をすることがありますが、いずれもご本人からのお申し出があれば、提供を停止いたします。
■分譲業務
- ご購入申し込み者について住宅融資を目的とした金融機関への情報提供。
- ご契約者について、住宅融資、手付金保証、内覧会、設計変更、登記手続、保険代理業務、引越作業、マンション管理委託、アフターメンテナンス のため、金融機関、保証会社、施工業者、司法書士、保険会社、引越業者、管理受託者 等への情報提供。
- 共同事業物件または販売代理物件について、共同事業先または販売委託先等への情報提供。
■賃貸管理業務
- お客様から委託を受けた事項についての契約の相手方となる者、その見込者。
- 家賃回収業務に関する金融機関関係。
- 対象不動産について保守管理の必要がある場合における保守管理業者。
- 入居希望者様の信用照会のための信用情報機関（必要な場合）。
- 当社グループが代理店契約している損害保険会社等。
- 利用目的の達成に必要となるその他第三者。
- お客様にとって有用と思われる当社提携先。
5.個人情報の安全管理処置
当社グループが保有する個人情報は、適正且つ慎重に管理し、個人情報への不正アクセス、紛失、改ざん、漏洩等の防止に努め、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
6.委託
当社グループは、個人情報の取扱いを第三者に委託する場合は、個人情報保護に十分な措置を講じている者を選定し、委託先に対し必要且つ適切な監督を行います。
7.個人情報の開示・訂正・利用停止
お客様の個人情報について、その内容の開示・訂正・利用の停止等のご請求、その他個人情報に関するご質問、ご意見等のお申し出については、以下のお問合わせ窓口にご連絡ください。
(1)お問合わせ窓口
- 〒810-0001
福岡市中央区天神5-7-1 ファーネスト天神ビル - 株式会社ファミリー個人情報お問合わせ窓口 ／
TEL 092-722-5000 受付時間 平日9：00～17：00
(2)個人情報の開示請求等の方法
- お客様の個人情報について、開示・訂正・利用停止等を希望される場合は、弊社の定める様式の請求書（PDF：ダウンロード用）に必要事項を記入頂いた上で、本人確認に必要な資料とともに、上記お問合わせ窓口までご郵送ください。 保有個人情報請求書のダウンロードはこちら
- 情報の漏洩防止、正確性の確保の観点から、必要な調査を行い、当該請求がご本人よりなされたものであると確認できた場合に限り、ご請求内容に応じた合理的な期間内に必要な措置をとります。
- ただし、下記のいずれかに該当する場合は、お客様の個人情報はお知らせできない場合がございます。
- 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合。
- 当該事業者の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合。
- 法令に違反することとなる場合。
- なお、手数料として1件につき金500円をご負担いただきますのでご了承ください。（定額小為替を指定様式に同封いただきますようお願いいたします。）
Ⅲ.改定
当社グループ内における個人情報の取り扱い方法については、継続的に見直し、改善に努めて参ります。
したがって、本ポリシー（個人情報保護方針）の全部または一部を改訂する場合がございます。改訂した場合には、株式会社ファミリーの公式ホームページの掲載内容に反映すること等により公表します。
改定 平成19年4月1日
改定 令和 7年1月1日 株式会社ファミリー
代表取締役社長 橋本 崇弘
